+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как предъявить претензию если нет чека

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как предъявить претензию если нет чека

Законом установлено, что если товар не подошел покупателю по каким-то критериям, он может вернуть его обратно. Для этого нужно представить перечень документов, в числе которых чек об оплате. Но что делать, если вы его потеряли или выкинули? Как нужно действовать в подобной ситуации, чтобы ненужный товар не остался у вас на руках будет рассмотрено в данной статье. Решила вернуть, но чек так и не нашла. В магазине отказались принять претензию и вообще иметь со мной дело, хотя меня они помнили.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества Обмен товара без чека вполне возможен, а заверения продавцов, утверждающих что так сделать нельзя, — рассчитаны на банальную потребительскую некомпетентность.

Нужно ли хранить чеки и квитанции, подтверждающие приобретение товаров и оплату услуг?

Мобильная версия Реклама на сайте Предвыборные материалы Выборы Историко-мемориальный парк. Парк культуры.

Спортивный парк. Образовательный парк. Парк индустрии впечатлений. Как указал Верховный Суд РФ, в соответствии с п. В подтверждении факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания, которые оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами.

Свидетельские показания оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами. В соответствии со ст. В конкретном случае это может быть первоначально выписанный товарный чек, товарный счет. Исходя из судебной практики, при отсутствии кассового или товарного чека доказательствами приобретения товара именно в конкретном торговом месте могут служить: отметки о продаже в паспорте на товар; гарантийный талон; показания свидетелей.

Допустимыми доказательствами также являются: заключение специалиста; заключение мастерской гарантийного обслуживания об установленных неисправностях в технически сложных товарах; заявление потребителя ответчику с соответствующими требованиями с отметкой, подтверждающей факт вручения претензии продавцу; ответ на претензию; доказательства, подтверждающие убытки потребителя от использования товара ненадлежащего качества.

Следует иметь в виду, что бремя доказывания того обстоятельства, что товар приобретен у конкретного продавца, по смыслу абз. Оперативность самого потребителя в сборе доказательств приобретения товара у конкретного продавца служит ему на пользу и облегчает последующую работу в суде. В связи с чем, рекомендуем покупателям при покупке товара особенно на рынках, ярмарках, при выездной продаже требовать товарного чека, иного документа, подтверждающего факт приобретения товара у конкретного продавца.

Существенное значение в отношениях потребителя и изготовителя продавца приобретает решение вопросов о гарантийных сроках, поскольку в пределах указанных сроков потребитель зачастую вправе предъявлять требования относительно недостатков непродовольственного товара.

Как правило, требования, связанные с ненадлежащим качеством товара, заявляются потребителем в пределах гарантийного срока. Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель продавец уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона о защите прав потребителей. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

На практике продавец нередко устанавливает, что, к примеру, при гарантийном сроке 2 года в течение второго года потребитель вправе предъявлять лишь ограниченный круг требований например, только о замене определенных деталей, на другие же детали гарантия заканчивается по истечении 1 года. Однако такие условия гарантийных обязательств зачастую противоречат законодательству, поскольку права и обязанности продавца по поводу установления и соблюдения гарантийного срока четко определены Законом "О защите прав потребителей".

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Кроме того, продавец имеет право принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем так называемое дополнительное обязательство.

Иными словами, продавец вправе увеличить гарантийный срок, установленный изготовителем. Тем самым потребитель оказывается в более выгодных условиях, и законодательство бесспорно допускает такие действия продавца.

Другое дело, когда ситуация обратная, и продавец в нарушение действующих правил установит гарантийный срок меньшей продолжительности, чем установленный изготовителем например, изготовитель дает гарантию 6 месяцев, а продавец — 30 дней. В этом случае независимо от установленного продавцом срока потребитель вправе предъявить продавцу или организации, выполняющей функции продавца, требования, предусмотренные ст.

Необходимо иметь в виду, что в соответствии с п. Для сезонных товаров обуви, одежды и пр. Помимо классического варианта, когда недостаток товара возник в пределах гарантийного срока, возможны также ситуации, когда на момент обнаружения выявления ненадлежащего качества товара гарантийный срок либо уже истек, либо вообще не был предусмотрен ни изготовителем, ни продавцом. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Обращаем внимание, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. При нарушении Ваших прав Вы можете обратиться в Общественные приемные управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю и территориальных отделов. Забрали и вернули все деньги.

Купил новый. Россия, Алтайский край, г. Барнаул , пр. Социалистический, тел. Редакция может не разделять точку зрения авторов. Я не помню пароль Регистрация. Среда, 27 Ноябрь, Прямой эфир Слушать радиостанции Барнаула.

На печать. Как доказать, что товар куплен у конкретного продавца, если нет чека? Как доказать факт приобретения товара у конкретного продавца, если не сохранены кассовый, товарный чеки или другой документ?

На эти вопросы отвечают в материале, опубликованном на сайте управления Роспортебнадзора по Алтайскому краю. Способы доказательства. Текст с ошибкой:. Комментарии ФАС проверила цены на гречку в Алтайском крае и не нашла нарушений 0. В Барнауле был замечен трамвай-загадка 0. В Иркутске подростка наградили за спасение девочки, которую похитил насильник 0. Движение на алтайских трассах перекроют из-за военных колонн 1.

Стоимость проезда в электротранспорте в Новосибирске сделали как в Барнауле 3. В Рубцовске рабочий подорвался на бочке, когда пытался ее разрезать 3. Ростуризм прокомментировал ДТП с российскими туристами в Доминикане 0. Диетолог рассказал, можно ли сладким морсом и пирожными согреться в мороз 1. Минздрав проверил рубцовскую поликлинику, где люди стоят в очереди с пяти утра 8.

Голикова объяснила россиянам, что значит счастье Хамству нет предела: в Барнауле два парня в магазине играли в футбол пачкой макарон Нелегальных таксистов ловили в Камне-на-Оби по поручению Томенко Стала известна дата открытия "Трассы здоровья" в Барнауле 3. Бийчанин отдал мошенникам тысяч, чтобы вернуть вложения в финансовую пирамиду 5. Новый горнолыжный комплекс "Гора Мишина" откроют в Белокурихе 1. Теперь заживем: Владивосток официально признан столицей Приморского края 9.

На достройку Художественного музея в Барнауле выделили еще миллионов Ученые назвали продукты, которые помогут при похмелье 7. В Барнауле мошенницы предложили пенсионерке снять порчу и похитили 20 тысяч рублей Альфа-Банк сэкономит 29 тонн бумаги в год 3. Увеличена дальность поражения одной из самых точных российских винтовок Жириновский рассказал, при каком условии Россия "превентивно уничтожит" Украину Вдохновленные малой Родиной: в Барнауле дебютирует новая бизнес-конференция 0.

Пострадавшая в ДТП в Доминикане россиянка лишилась рук 5. Волшебная коряга, счастливый билет, охранный камень: пять необычных интернет-покупок 4. ДТП в центре Барнаула стало причиной огромных утренних пробок 6. Торговые представители подрались из-за места на полке в крупной алтайской сети 8. Греф обвинил себя в утечке данных клиентов Сбербанка Недвижимость как инвестиция: почему выгодно покупать квартиру в Москве 0. Барнаул вошел в двадцатку городов России с лучшим качеством жизни Птичья столовая.

Школьники и общественники развесили кормушки в парке "Изумрудный" 3. Винтажный Санта и гонки на свиньях: удивительные исторические снимки 8. Снег и гололедицу на дорогах обещают в среду в Алтайском крае 0. Как правильно питаться в рождественский пост. Инфографика 2. Какими странными делами занимались 27 ноября и почему боялись ходить в лес 1. В алтайском селе всего за неделю починили мост. Не без помощи депутата 5. Регионам хотят дать право снижать штрафы за нарушение ПДД 5. Матвиенко призвала отменить или снизить налоги для малого и среднего бизнеса Алтайский край вернулся в список лучших регионов по нацпроектам 1.

Путин отменил введенные Ельциным детские пособия по 50 рублей В Госдуме предложили в два раза сократить новогодние выходные Житель Алтайского края спилил пихту в канун Нового года 2. Две алтайские школьницы победили в конкурсе на лучшие рисунки воды 1. Сбербанк выяснил, сколько россияне в среднем тратят на ЖКХ Романенко: "Главное не быть равнодушными и брать инициативу в свои руки" 0.

Как доказать, что товар куплен у конкретного продавца, если нет чека?

Мобильная версия Реклама на сайте Предвыборные материалы Выборы Историко-мемориальный парк. Парк культуры. Спортивный парк. Образовательный парк. Парк индустрии впечатлений. Как указал Верховный Суд РФ, в соответствии с п.

Возврат товара без чека

Часто в суматохе покупок и повседневной жизни мы теряем кассовые чеки от купленных товаров. Или покупку делали давно и не помните куда сунули чек, хотя помните, что товар еще на гарантии. Сейчас разберемся как сдать товар без чека и чем мотивировать его отсутствие продавцу в магазине. В ЗоЗПП существуют конкретные нормы, которые регулируют возврат обмен товара при отсутствии чека:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать если отказываются принимать товар без чека

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей". Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др. В некоторых случаях доказательством может являться сам факт продажи товара в магазине уцененных товаров, в комиссионном магазине и др.

Часто случается, что покупатель после приобретения товара по истечению небольшого срока разочаровывается в покупке.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию.

Потерял чек: как вернуть товар

Многие задаются вопросом: Нужно ли хранить ли чеки, квитанции или иные документы, подтверждающие оплату? Если хранить - то существует ли определенный срок для этого? Законодательством Республики Казахстан не предусмотрен срок хранения таких документов. В соответствии со статьей 18 Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на получение у продавца изготовителя, исполнителя документа, подтверждающего факт приобретения товара чек.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Выпуск II" выпуск 8 "Редакция "Российской газеты", Стоит отметить, что некоторые исключения о возврате товара без бирки предусмотрены в ст. Главное условие - плохое качество купленного товара.

О правах потребителя при покупке товара, заказе работы или услуги

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж. Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий.

Можно ли предъявить претензию покачеству без чека

Автоюристы при оказании правовой поддержки клиенту, руководствуются общими положениями, а также некоторыми региональными особенностями в законодательстве, которые касаются начисления налогов некоторым категориям граждан. Особенностью законодательства Чебоксар является то, что скидка на налог вышеперечисленным категориям населения предоставляется лишь при условии, что мощность транспортного средства не превышает 100 л.

Оценка ущерба, правовая помощь и консультации проводятся юристами города Чебоксары в конторах, которые открыты по всему городу. Юридическая помощь и поддержка граждан на дороге и в офисе.

Фабий Проспект Ленина, дом 7. В организации оказываются правовые услуги населению по всем юридическим вопросам, в том числе и тем, которые касаются автомобиля. Граждане могут получить помощь при оформлении документов, ведении споров со страховыми компаниями, а также при передаче дела в суд.

Даже если чек был утерян, вы можете рассчитывать на возврат денег или обмен товара на . Тогда потребитель вправе предъявить продавцу (​изготовителю, в законе больше нет понятия "дорогостоящий товар", что позволяет адресат, которому направляют претензию (например, "​Генеральному.

Как вернуть исправный товар продавцу

При сомнениях относительно того, нужно ли платить налог при дарении квартиры или иной недвижимости, а также входите ли вы в категорию близких родственников для дарителя, приводим полный список данных лиц. Всё это родственники в одном поколении, в соседних поколениях или даже через поколения. Освобождаются от уплаты налога следующие категории граждан: Сюда ещё можно вписать один немаловажный нюанс. Если даритель оформляет договор дарения квартиры или иной недвижимости на кого-либо из своих близких родственников (супругу или супруга, брата, сестру, дочь, сына или же на своих родителей), то никаких налогов ни с него, ни с них при этом не взимается.

Например, к нам обратился клиент, который не мог принять наследство по причине наличия ареста на имуществе наследодателя. В ходе анализа выяснилось, что арест наложен на имущество наследодателя по договору поручительства, поскольку основной кредитор своевременно не выплатил кредит. В конечном итоге оказалось, что достаточно было государственному исполнителю предоставить оригинал свидетельства о смерти, как исполнительное производство было закрыто, а арест был снят с наследственного имущества.

Иногда много вопросов полностью решается во время консультации юриста.

Ответить Юлия (руководитель отдела академических программ) записаться на консультацию 10. И Вам нужно отучиться 1-2 года в вузе, чтобы претендовать на поступление в немецкий вуз. Ответить Юлия (руководитель отдела академических программ) записаться на консультацию 15.

Решение споров ЖКХ от 3800 руб. Возврат бракованного товара от 4000 руб.

Обслуживающая многоквартирный дом УК не может отказаться провести перерасчет, если у заявителя имеются необходимые для него основания. От потребителя в таком случае надо требовать подачи письменного заявления.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мирослава

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - опаздываю на встречу. Но вернусь - обязательно напишу что я думаю.

  2. Ростислава

    Эх, опоздал чуток

  3. mereberbell

    А как Вы смотрите на то, что Висенте Дель Боске будет возглавлять Испанскую сборную

  4. erafbreakli1980

    Я об этом еще ничего не слышал

  5. Андроник

    хорошее гониво

  6. verssoren70

    Это всего лишь условность, не более