+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как защитить себя от жалоб пациента

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как защитить себя от жалоб пациента

Репутация ЛПУ очень сильно страдает из-за жалоб пациентов на врачей. Часто необоснованных. Подобную историю рассказала одна из участниц наших мероприятий. Росздравнадзор проверку устроил, все обвинения были ложные, но осадок остался.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Оскорбление чести и достоинства медицинских работников — самое частое правонарушение со стороны пациентов. Многие врачи привыкли к хамству больных и стараются не обращать на это внимания.

Без вины виноватые. Необоснованные жалобы на врачей

Однако сами доктора крайне редко отстаивают свои права таким образом, хотя поводы для этого появляются регулярно. МедНовости нашли самые интересные и показательные истории о том, как врачи судились или жаловались в прокуратуру, защищая себя от пациентов и чиновников. Что произошло. В году в Реутове бригада скорой помощи приехала к мужчине, болеющему сахарным диабетом. Больной находился в сопорозном состоянии когда человек не реагирует на окружающие раздражители.

Он размахивал руками, из-за чего врачу было сложно взять кровь на сахар. По словам юриста врача скорой, гражданская жена пациент обвинила бригаду в отсутствии профессионализма и фактически не пускала врача к больному. Бригада не смогла оказать первую помощь и уехала. Жена больного подала жалобу на сотрудников бригады в Департамент здравоохранения и в прокуратуру.

Она обвинила работников скорой в непрофессионализме и хамском отношении к пациенту. Тогда ответственная по бригаде Наталья Сафонова подала на жену пациента в суд, обвинив ее в клевете и в оскорблении. Суд не был выигран. Врачу не удалось доказать, что жена пациента оклеветала ее, но суд одобрил действия бригады, посоветовав в подобных случаях в будущем вызывать полицию.

И это позиция многих пациентов. На скорой такие ситуации происходят сплошь и рядом, практически в каждой бригаде в каждую смену. В среднем за сутки у бригады от 15 до 20 вызовов, хотя бы на одном из них происходит нечто подобное. При этом количество обратившихся с официальными заявлениями в отношении пациентов жалобы, иски крайне низки из-за того, что режим работы не позволяет врачу тратить время на подачу жалоб, хождение в суды и тому подобное.

Централизованной службы по защите докторов на данный момент не существует. При этом права пациентов в одной только Москве защищают более организаций.

Люди хотят помощи, но когда они понимают, что для этого надо приложить какие-то усилия, интерес сразу пропадает. Медицинский работник не хочет открыто выступать, опасаясь каких-то санкций со стороны администрации лечебного учреждения, в котором он работает.

Я вел пять подобных дел, три были выиграны, в остальных требования были частично удовлетворены. Мужчина дал сотруднице скорой пощечину. Сотрудница бригады подала два заявления: в милицию и в суд с требованием взыскать с обидчика компенсацию за физический и моральный ущерб.

Одну сотрудницу чуть не задушил родственник больной. Пока врач оказывала помощь, мужчина набросился сзади, повалил на пол и начал душить. Суд обязал его выплатить потерпевшей компенсацию 20 тысяч рублей. На старшего врача станции Владимира Бакунина нападали несколько раз.

Однажды это произошло, когда бригада скорой пыталась поднять пьяного мужчину, лежавшего на дороге. Он очнулся и стал драться с медиками. В другой раз на врача начала кричать пациентка, а потом на него набросился ее муж.

Как врач он не имел права дать сдачи, а мог только укрываться от ударов. Владимир вызвал милицию, и муж пациентки просидел два дня в СИЗО. Операция прошла успешно, но поздно вечером у ребенка началось кровотечение. Мальчик, который находился на стационаре в больнице, стал стремительно терять кровь. Центр переливания крови пошел навстречу клинике и выдал плазму.

Но когда департамент здравоохранения узнал об этом, чиновники сразу сообщили об инциденте в прокуратуру. Медцентр обязали выплатить штраф на сумму тысяч рублей. Врачи решили обжаловать это решение.

Клиника проиграла дело и выплатила штраф. Да, формально мы должны были вызвать скорую помощь. Но врач принял решение делать переливание именно ради ребенка. Если бы снова возникла такая ситуация, мы поступили бы точно так же. Это вопрос морали. В году жительница Калининграда Ирина Стуканс осталась недовольна лечением, которое участковый врач-терапевт Ирина Вялкова назначила ее сыну.

Мать настаивала на том, чтобы врач выписала рецепт на антибиотики, а терапевт пыталась объяснить, что в этом нет необходимости.

В результате Ирина Стуканс обратилась к губернатору Калининградской области Николаю Цуканову и на тот момент премьер-министру России Владимиру Путину с жалобой на качество медобслуживания. Ирина Вялкова в свою очередь подала иск к матери пациента о защите чести, достоинства и деловой репутации.

Терапевт требовала компенсацию морального вреда в размере 5 тысяч рублей. Тогда Ирина Стуканс подала встречный иск на такую же сумму. Это было шоу, а судья просто сидел и наблюдал со стороны.

В мае года в Киеве бригада скорой помощи выехала на вызов к мужчине, который выпал из балкона с шестого этажа. Пострадавшему необходимо было сделать интубацию трахеи, но в машине скорой не было специального оборудования. Врач бригады Николай Курьянов написал в киевскую прокуратуру жалобу на нехватку медикаментов и оборудования, которые необходимы для оказания скорой помощи. Прокуратура организовала проверку в Управлении здравоохранения.

Руководство станции скорой помощи обвинило Николая в том, что он неправильно оказывал помощь. Такой вывод начальство сделало из того, что карта больного не была полностью заполнена. Николаю объявили выговор и лишили его надбавок, то есть половины заработка.

В июле Николай уволился. По словам врача, его жалобы все же ускорили какие-то процессы, но он по-прежнему недоволен условиями труда: зарплатой гривны около рублей , состоянием и оснащением машин, а также репрессиями со стороны руководства.

Николай Курьянов в социальной сети для врачей Evrika. Что я буду делать дальше? У меня есть заграничные планы. Я подавал в суд. На пациента с колото- резаным верхней трети бедра, что он не сообщил про Б Если признал бы, жил бы в колонии. Разницу между СИЗО и колонией, надеюсь, объяснять не надо? Но уж больно его родня врача хотела унизить. А в результате это я унижал главнюков и спидцентры всех уровней: вяканье в травмпункте с традиционным "меня спровоцировали хамы-медработники" удалось решить видеорегистратором и парочкой жалоб на мусоров и судей в вышестоящие инстанции.

С тех пор административный арест за оскорбление- отработанная процедура. Да, за это время сменилось 3 главнюка, все ушли под УК: Коллеги, свой выбор каждый делает сам. To Hellflameeye Не очень понял, вернее, совсем Подробнее, если не лень, а? В законе о самообороне есть фраза "кроме врачей"? И как я понял о нарушении порядках предоставления информации и оказания медицинской помощи со стороны профильних, в данном случае ВИЧ центров.

Горящему Ацкому Глазу, наш пламенный пролетарский респект! Больной имеет право не разглашать свои диагнозы к сожалению. Есть статья за умышленное зарашение, Он что, вас умышленно заразил? А ваше мнение ошибочно, и я это доказал в суде. Оно основано на ведомственных инструкциях, а в данной статье УК про них ничего не сказано. Профессиональная вредность- не оправдание для умышленного покушения на здоровье. Естественно, спидцентр отстаивал вашу точку зрения, за что суд и направил частное определение в минздрав.

Лет 10 назад на меня напал пациент - пытался удушить. Фактически - покушение на убийство. Взбившегося пациента с трудом оттащили 15 человек. Милиция отказалась возбуждать уголовное дело с формулировкой - "он же больной!

Предполагается, что гипертоническая болезнь делает пациента не подвластным УК РФ. Через 6 месяцев этот пациент повторно начал на меня наскакивать, и я ему врезал по наглой, подлой роже. Результат - суд, и 2 года условно. Вот такая ситуация с правосудием. Закон и менты нас не защищают! Хороший видеорегистратор HD качество, выносливый аккум, чуткий микрофон стОит около 5 тыр. Пока в машине едешь - заряжается, потом берешь с собой в кабинет и вуаля - хамы утрутся.

Это вариант для тех, кто в бюджете работает. И опять же порадуюсь, что работаю в частной системе. Пациенты - лапочки и душки, в день медика звонят и поздравляют. На судебном процессе, если кто-нибудь ведет себя слишком эмоционально, судья имеет полное право наложить на него штраф за неуважение к суду. Кроме того, нападение на полицейских, находящихся при исполнении, является отягчающим обстоятельством и попадает под статью.

На врача можно кричать, так как больные -это больной, и этим все сказано, он имеет право на эмоции в глазах общества.

Жалобы пациента

Екатеринбург, пер. Отдельный, д. Судебная практика показывает, что не только пациенты обращаются с исками на врачей по причине допущения последними медицинских ошибок, но и сами медики время от времени отстаивают собственные честь и достоинство, а потому правовая защита врачей в нашей стране работает полноценно. Благодаря накопленной базе практики в направлении защита прав пациента при оказании медицинских услуг мы знаем все подводные камни процедуры, и готовы помочь.

Как защитить врачей от пациентов

В конце октября нынешнего года в одной из поликлиник Твери врач-невролог был убит пациентом, которому он оказывал помощь. Больной, напавший на врача, арестован. У доктора остался маленький ребенок. В сентябре на приеме в Нижегородской области пациент лишил жизни еще одного доктора. Страшный список врачей-жертв можно продолжать бесконечно.

Без вины виноватые. Необоснованные жалобы на врачей 30 мая Автор ы :. Но, видимо, народная мудрость иногда дает сбои. Как правило, речь идет о сложных клинических случаях, где высок риск врачебной ошибки. Все остальное — вал беспочвенных претензий, в лучшем случае иллюстрирующих, что представления пациентов о медпомощи не совпадают с реальностью. Валерий Морозов, заместитель главврача по медэкспертизе и реабилитации Могилевской центральной поликлиники, в здравоохранении более четверти века. Трудился рядовым врачом, администратором медучреждения, главным специалистом УЗО по медэкспертизе и реабилитации.

Жалоба пациента, что писать объяснительную, пояснительная или рапорт раплпт. Оксана, все зависит от обстоятельств.

Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов.

Как ЛПУ вернуть репутацию после жалобы пациента

А тут еще и детё подлечат и комплексам датут возможность оторваться Ну а для врача все зависит от администрации больницы: кого то могут похвалить, замять, в отпуск отправить - чтоб тихоооонько замялося, а кому то выговор впаять в личное дело А если болтать

В настоящее время медицинская деятельность любого медицинского учреждения классифицируется как оказание услуг населению. Следовательно, пациент потребитель может высказать свою неудовлетворённость в адрес непосредственно лечащего врача. И порой единственным доказательством правоты доктора может стать именно медицинская документация.

Правовая защита врачей

Однако сами доктора крайне редко отстаивают свои права таким образом, хотя поводы для этого появляются регулярно. МедНовости нашли самые интересные и показательные истории о том, как врачи судились или жаловались в прокуратуру, защищая себя от пациентов и чиновников. Что произошло. В году в Реутове бригада скорой помощи приехала к мужчине, болеющему сахарным диабетом. Больной находился в сопорозном состоянии когда человек не реагирует на окружающие раздражители. Он размахивал руками, из-за чего врачу было сложно взять кровь на сахар. По словам юриста врача скорой, гражданская жена пациент обвинила бригаду в отсутствии профессионализма и фактически не пускала врача к больному. Бригада не смогла оказать первую помощь и уехала.

5 историй о том, как врачи подавали в суд

Советская, 67 Оказание юридических услуг в сфере предпринимательской деятельности. Центр правовых услуг ул. Предоставление на профессиональной основе юридической помощи всем нуждающимся. ИП Сергейчик Ольга Владимировна ул. Советская, 67 Юридические услуги для Вашего бизнеса.

Пациент жалуется на врача — и сразу вспоминается известная пословица «​Дыма без огня не бывает». не совпадает с клиническими признаками и жалобами пациента. Чиновник: «Судиться с матерым писакой себе дороже» . Поможет прием психологической защиты: мысленно.

Не дать врача в обиду

В приватизации квартиры участвовали отец и мать наследника (в браке), бабушка (мать наследника-дочь бабушки). У бабушки был сын (брат матери наследника). Доли квартиры не были поделены. Есть ли препятствия к наследованию квартиры по завещанию у сына.

Как врачу себя защитить от необоснованных жалоб пациентов?

Моего мужа уволили по статье за прогулы. При этом в приказе о расторжении трудового договора документом-основанием является одна докладная без номера и даты и всё (не указан акт об отсутствии и наличие объяснительной). Объяснительная не потребовалась ни в одном из случаев.

Обратился по вопросу возврата денежных средств за страховку. Так как время было упущено из службы поддержки сбербанка сказали что уже поздно что либо предпринять.

И, разумно предположить, при условии, что вопрос задан в рабочее время. Нечасто, если задан сложный вопрос - ответ может быть дан спустя 30-60 минут. Это время нам необходимо на обстоятельную подготовку и проверку подзаконных актов Федерального и Регионального уровней.

Мы гарантируем Вам полную анонимность в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г.

На нашем сайте работает круглосуточная бесплатная консультация юриста. Вы можете воспользоваться бесплатной юридической консультацией онлайн прямо.

Не имеет значения в каком городе или регионе вы находитесь, теперь вы можете получить онлайн консультацию опытного юриста в не зависимости от вашего места проживания совершенно бесплатно.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: buket-perm.ru: ЖАЛОБЫ ПАЦИЕНТОВ ПО-НОВОМУ
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агния

    В этом что-то есть. Раньше я думал иначе, благодарю за информацию.