+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ответ главы администрации на обращение граждан

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Показать цитату. Порядок рассмотрения обращений граждан. Федерального закона от Рассмотрение обращений граждан осуществляется главой администрации Дружининского городского поселения, заместителями главы администрации Дружининского городского поселения, ведущими специалистами администрации Дружининского городского поселения, специалистами администрации Дружининского городского поселения. Если работник, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В соответствии со статьей 32 Федерального закона от Утвердить Положение об организации работы по рассмотрению обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в администрацию городского округа Верхняя Пышма далее - Положение прилагается.

Порядок, сроки и правила рассмотрения обращений граждан

Апр 9, Нормативно-правовая база. Муниципальное образование Тельмановское сельское поселение. Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан в Администрации Тельмановского сельского поселения. Федеральный законот Федеральный закон от Если предмет обращения выходит за рамки непосредственной компетенции Администрации Тельмановского сельского поселения, рассмотрение осуществляется во взаимодействии с отраслевыми функциональными органами, к сфере деятельности которых относятся поставленные в обращении вопросы.

Лично к специалисту, ответственному за работу с обращениями граждан Администрации Тельмановского сельского поселения. Информирование граждан о рассмотрении обращения осуществляется в виде публичного информирования и индивидуального, проводимого в форме устного и письменного информирования.

При ответах на телефонные звонки должностное лицо подробно и в вежливой корректной форме информирует обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности работника, принявшего телефонный звонок.

Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование о порядке рассмотрения обращения, должно принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц, а также при необходимости предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования о порядке рассмотрения обращения.

Индивидуальное письменное информирование о рассмотрении обращения осуществляется путем направления ответа почтовым отправлением, электронной почтой или по телефону. Публичное информирование граждан о порядке рассмотрения обращений граждан осуществляется посредством привлечения средств массовой информации далее — СМИ , а также путем размещения информации на официальном сайте Администрации Тельмановского сельского поселения в сети Интернет, на информационных стендах или на сходе граждан.

Специализированное помещение или иное помещение, в котором осуществляется прием граждан, должно обеспечивать:. По просьбе обратившегося гражданина ему на втором экземпляре или копии обращения проставляется штамп с указанием даты приема обращения, количества принятых листов и сообщается телефон для справок специалиста, ответственного за работу с обращениями граждан.

Главе Тельмановского сельского поселения передаются на рассмотрение все обращения граждан, поступившие в его адрес или адрес Администрации Тельмановского сельского поселения. Глава Тельмановского сельского поселения определяет порядок дальнейшего рассмотрения обращений. Обращения граждан, адресованные другим должностным лицам Администрации Тельмановского сельского поселения или ее структурных подразделений, передаются по назначению.

В случае если решение поставленных в обращениях граждан вопросов не входит в компетенцию Администрации Тельмановского сельского поселения, такие обращения в течение семи дней со дня регистрации направляются в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу по принадлежности, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения.

Письменное обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение пяти дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, и высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения.

Срок прохождения обращений граждан с момента поступления к специалисту, ответственному за работу с обращениями граждан, и до передачи исполнителю, которому непосредственно поручено рассмотрение письма, не должен превышать трех дней.

Срочные обращения передаются незамедлительно. Результатом выполнения действий по направлению обращений на рассмотрение является передача сопроводительных писем в приемные главы Тельмановского сельского поселения, структурные подразделения или должностным лицам Администрации Тельмановского сельского поселения. Основание для начала процедуры: направление исполнителю письменного обращения согласно резолюции.

Обращения могут рассматриваться в структурных подразделениях Администрации Тельмановского сельского поселения в том числе с выездом на место. Сопроводительное письмо-поручение далее — поручение должно содержать: наименование органа, фамилии и инициалы должностных лиц, которым дается поручение, кратко сформулированный текст, предписывающий действие, порядок и срок исполнения, подпись руководителя или специалиста, ответственного за работу с обращениями граждан, с расшифровкой и датой, а также ссылку на регистрационный номер прилагаемого обращения.

Поручение может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения поручения.

В случае если поручение о рассмотрении обращения дается должностным лицам в соответствии с их компетенцией, специалист, ответственный за работу с обращениями граждан, оформляет уведомление заявителю о том, куда направлено его обращение на рассмотрение и откуда он получит ответ.

Если в поручении по рассмотрению обращения граждан значится несколько исполнителей, то работу по организации рассмотрения и подготовки ответа заявителю проводит должностное лицо, указанное первым. Исполнитель определяет сроки представления соисполнителями информации об исполнении поручения, порядок согласования и подготовки итогового документа по обращению граждан. Информация по исполнению поручения представляется в адрес исполнителя, указанного в резолюции первым.

Соисполнители не позднее 10 дней до истечения срока исполнения письма обязаны представить исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа. Персональную ответственность за сохранность материалов дела до момента передачи его специалисту, ответственному за работу с обращениями граждан, несет исполнитель, указанный в поручении первым. Не допускается передача дела по обращению граждан от одного исполнителя другому, минуя специалиста, ответственного за работу с обращениями граждан.

Разъяснения законодательства Российской Федерации и Ленинградской области, правовых актов Тельмановского сельского поселения, практики их применения, а также толкование норм, терминов и понятий осуществляются структурными подразделениями Администрации Тельмановского сельского поселения в случаях, если на них возложена соответствующая обязанность или если это необходимо для обоснования решения, принятого по результатам рассмотрения обращения гражданина.

Предложения, заявления и жалобы граждан, поступающие из редакций газет, журналов, телевидения, радио и других средств массовой информации в Администрацию Тельмановского сельского поселения, рассматриваются в порядке и в сроки, предусмотренные действующим законодательством.

В необходимых случаях для рассмотрения обращений создаются комиссии в составе ответственных работников Администрации Тельмановского сельского поселения, депутатов и иных организаций. В проверках могут принимать участие сами заявители. Обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в том числе вправе пригласить заявителя для личной беседы, запросить в случае необходимости в установленном законодательством порядке дополнительные материалы, получить объяснения у заявителя и иных юридических и физических лиц.

Принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина. Дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Должностное лицо на основании направленного в установленном порядке запроса других организаций обязано в течение 15 дней предоставить документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

Результатом рассмотрения обращений в структурных подразделениях Администрации Тельмановского сельского поселения является разрешение поставленных в обращениях вопросов, подготовка ответов заявителям, либо направление в уполномоченные органы поручений для рассмотрения обращений и принятия мер по разрешению содержащихся в них вопросов и ответа заявителям.

Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Администрацию Тельмановского сельского поселения. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации Тельмановского сельского поселения, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, если текст письменного обращения не поддается прочтению.

Письменное обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение пяти дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, и высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением если текст письменного обращения не поддается прочтению.

В случае если текст письменного сообщения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Обращение, поступившее в Администрацию Тельмановского сельского поселения, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. При необходимости срок рассмотрения обращения может быть в порядке исключения продлен главой Тельмановского сельского поселения, либо уполномоченным на это должностным лицом не более чем на 30 дней с одновременным информированием заявителя и указанием причин продления.

Для решения вопроса о продлении срока рассмотрения обращения непосредственный исполнитель готовит служебную записку с обоснованием необходимости продления срока и представляет ее главе на согласование.

Глава на основании служебной записки непосредственного исполнителя принимает решение о продлении срока рассмотрения обращения. Непосредственный исполнитель направляет заявителю уведомление о продлении срока рассмотрения его обращения.

Копию служебной записки с решением о продлении срока рассмотрения исполнитель предоставляет специалисту, ответственному за работу с обращениями граждан, для внесения изменений контрольных сроков.

Контроль за сроками исполнения поручений по обращениям осуществляетсяспециалистом, ответственным за работу с обращениями граждан. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном выше обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации обращения возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. Если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов, а гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе повторно направить обращение в Администрацию Тельмановского сельского поселения либо должностному лицу Администрации Тельмановского сельского поселения. Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в орган местного самоуправления или к должностному лицу с критикой деятельности указанного органа или должностного лица либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц.

При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Гражданин имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, причиненных незаконным действием бездействием органа местного самоуправления или должностного лица при рассмотрении обращения, по решению суда. Основание для начала рассмотрения обращения: направление исполнителю обращения согласно резолюции. Обращения граждан считаются рассмотренными, если даны ответы на все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры, заявитель проинформирован о результатах в письменной форме.

Ответы в вышестоящие областные органы об исполнении поручений о рассмотрении обращений граждан подписывают глава Тельмановского сельского поселения. Ответы на обращения граждан, поступившие в Администрацию Тельмановского сельского поселения из вышестоящих органов власти в случаях, если они взяты ими на контроль, подписываются главой Тельмановского сельского поселения. Ответы на обращения граждан, взятые на контроль главой Тельмановского сельского поселения, подписываются главой Администрации.

При подготовке ответов на обращения граждан заявители в обязательном порядке информируются о том, по распоряжению каких должностных лиц они готовились. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать пояснения на все поставленные в письме вопросы, быть аргументированным, со ссылкой на конкретные нормы законодательства, с освещением всех поставленных в нем вопросов, а если в удовлетворении обращения заявителю отказано — содержать мотивы отклонения.

При подтверждении фактов, изложенных в обращении, в ответе следует указывать, какие меры приняты по обращению гражданина. В ответе в федеральные и областные органы должно быть указано, что заявитель проинформирован о результатах рассмотрения его обращения. В ответах по коллективным обращениям указывается, кому именно из заявителей дан ответ.

К ответу прилагаются подлинники документов, приложенные заявителем к письму. Если в письме не содержится просьбы об их возврате, они остаются в деле. Ответы заявителям и в федеральные и областные органы печатаются на бланках, установленной формы.

Если на обращение дается промежуточный ответ, то в тексте указывается срок окончательного разрешения вопроса. Ответы на контрольные письма анализируются специалистом, ответственным за работу с обращениями граждан, на предмет полноты информации о принятых решениях по вопросам, поставленным в обращениях граждан. После завершения рассмотрения письменного обращения и оформления ответа подлинник обращения и все материалы, относящиеся к рассмотрению, не позднее, чем за пять календарных дней до окончания срока рассмотрения обращения, передаются специалисту, ответственному за работу с обращениями граждан, который проверяет правильность оформления ответа.

Ответы, не соответствующие требованиям, предусмотренным настоящей Инструкцией, возвращаются исполнителю для доработки.

Исполнитель готовит ответ на обращение и передает его специалисту, ответственному за работу с обращениями граждан. После визирования информации о результатах рассмотрения обращения, материалы возвращаются специалисту, ответственному за работу с обращениями граждан для списания.

Итоговое оформление дел для архивного хранения осуществляется специалистом, ответственным за работу с обращениями граждан, в соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству в Администрации Тельмановского сельского поселения.

Основание для начала процедуры: поступление в Администрацию Тельмановского сельского поселения устного обращения на личный прием. Личный прием граждан осуществляется главой Тельмановского сельского поселения, руководителями структурных подразделений Администрации Тельмановского сельского поселения, а также уполномоченными на то лицами по вопросам, отнесенным к их ведению.

Во время приема специалист вправе, по согласованию, направить заявителя на беседу в соответствующее структурное подразделение Администрации Тельмановского сельского поселения. В случае повторного обращения специалист, ответственный за работу с обращениями граждан осуществляет подборку всех имеющихся в деле материалов, касающихся данного заявителя.

Подобранные материалы представляются Главе поселения, ведущему личный прием. При обращении граждан по вопросам, не отнесенным к ведению Администрации Тельмановского сельского поселения, специалист дает необходимые разъяснения по существу затрагиваемых проблем. Запись на повторный прием к Главе поселения осуществляется не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение. Необходимость в записи на повторный прием определяется специалистом, исходя из содержания ответа на предыдущее обращение по этому вопросу.

Информация о приеме граждан вывешивается в Администрации района в доступном для обозрения месте или публикуется в средствах массовой информации, размещается на официальном Интернет-сайте Администрации Тельмановского сельского поселения. В случае невозможности проведения приема граждан Главой поселения специалист, ответственный за работу с обращениями граждан, информирует об этом лиц, записавшихся на прием, и совместно Главой поселения решает вопрос о порядке дальнейшего рассмотрения их обращений.

Непосредственную организацию личного приема граждан осуществляет специалист, ответственный за работу с обращениями граждан. Прием граждан осуществляется в порядке очередности по предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Порядок рассмотрения обращений граждан

Утвердить Административный регламент предоставления Администрацией муниципального образования Баженовское сельское поселение муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан согласно приложению. Постановление Главы МО Баженовское сельское поселение от Обнародовать настоящее Постановление путем размещения его полного текста на официальном сайте Баженовского сельского поселения: www. Настоящее постановление вступает в силу с момента обнародования.

Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации Дружининского городского поселения

Апр 9, Нормативно-правовая база. Муниципальное образование Тельмановское сельское поселение. Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан в Администрации Тельмановского сельского поселения. Федеральный законот

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 7 вопросов юристу. Право граждан на обращение

Тербуны, ул. Ленина, д. Об утверждении административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации района. Руководствуясь Федеральными законами от

Администрация Куликовского сельского поселения. Краснослободског о муниципального района.

Люблю наш посёлок и ценю за комфорт. У нас такие отличные тротуары через железную дорогу. Но почему то их никогда зимой не чистят. Всю прошлую зиму тоже так было.

Ответы на обращения

Здравствуйте уважаемый Владимир Леонидович! В поселке Концы при проведении работ по замене опор электроснабжения были сняты фонари уличного освещения и таким образом ул. Плитная не освещена полностью, в том числе и фельдшерско-акушерский пункт.

В соответствии с Федеральным законом от 02 мая г. Утвердить Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования Чограйского сельсовета Арзгирского района Ставропольского края.

В администрации Верхнемамонского муниципального района рассматриваются индивидуальные и коллективные предложения, заявления и жалобы граждан далее - обращения граждан по вопросам сфер деятельности администрации, поступающие в письменной форме, в форме электронных сообщений или в форме устного личного обращения к должностному лицу во время приема граждан. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа местного самоуправления, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Обращение, поступившее в орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке , установленном Федеральным законом от В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

В этом случае он отвечает не за последствия аварии, а за управление автомобилем в состоянии опьянения. Выплата страхового возмещения имеет свои нюансы. Страховая компания виновника обязана компенсировать ущерб потерпевшим, но впоследствии имеет право взыскать свои деньги с помощью регрессного иска.

Заместителям главы администрации области, руководителям структурных Ответы на обращения граждан направляются руководителям.

Кроме того, такой вариант предполагает, что проблема будет проанализирована квалифицированным специалистом, глубоко разбирающимся в востребованной клиентом сфере правоотношений, а ответ на поставленные вопросы будет исчерпывающим. У юридической консультации нет перерывов и выходных дней.

У граждан из глубинки иногда нет возможности подключиться к интернет-связи. Они могут связаться с профессионалами по телефонной линии.

Реально очень помогли, без лишних заморочек и доступно. Спасибо за предоставленную помощь консультативного и практического характера по представлению моих интересов в суде.

У меня сестра сидит в лтп. Если я напишу ходотайство от своего имени на удо. Буду ли я нести ответственность за нее до конца срока. Подскажите вопрос жилищного характера.

Достаточно ввести соответствующий запрос в поисковую систему Яндекс, Google, Rambler, Yahoo и. Узнать фамилию, имя и отчество интересующего вас юриста и название организации, где он работает (если это не частный специалист), вы можете по телефону в процессе бесплатной консультации или у него лично в нашем офисе. Актуальную информацию о практикующих юристах можно почерпнуть и из других источников:Квалифицированные практикующие юристы, с которыми мы сотрудничаем, имеют большой опыт и высокий показатель решения дел в пользу клиентов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: "Свободный диалог". Ответы главы Администрации Караидельского района на часто задаваемые вопросы
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ugchelcheck

    Вот елки палки

  2. Октябрина

    Поразительно! Изумительно!

  3. Никон

    Спасибо за статью, всегда рад почитать вас!

  4. paltrihora

    Это было и со мной. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.