+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ответ на претензии окна пвх

ЗАДАТЬ ВОПРОС

События Калькулятор Отзывы Компании Форум. Начало Помощь Поиск Вход Регистрация. Портал o Пластиковых Окнах В помощь покупателю Уголок потребителя окон Защита прав потребителей окон Как грамотно предъявить претензию к оконной компании. Страницы: Григорьев Гость.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Совсем недавно вы реализовали свою маленькую мечту - поставили в квартире новенькие пластиковые окна. Но радовали глаз они недолго: что-то произошло и качество продукции неожиданно перестало вас устраивать.

Претензия на пвх окна

By СтройКомплекс , October 3, in Общие профессиональные вопросы. За 3 года моей работы менеджером по продажам окон ПВХ впервые столкнулась с претензией. Вот ее текст дословно:. При закрывании, открывании створки двери применяется чрезмерное усилие. Механизм двери поставлен с уклоном. Я выехала на адрес заказчика, увидела следующее - дверь в открытом положении правда немного отходит внутрь, но при сдаче работ по монтажу этого не было, Акт приемки подписан, претензий не было, монтажники уверяют что все ставили по уровню и раз проверяли.

Все наши клиенты предупреждаются что окнами нельзя пользоваться в течении 24 часов с момента установки, пока не застынет пена. Могло ли случится так, что дверь открыли раньше и поэтому она немного завалилась?

И на сколько я понимаю что вся проблема с открыванием - закрыванием из-за этого? Уважаемые форумчане, не кидайте в меня помидорами, это первая претензия в моей жизни, я совсем растерялась и не знаю что делать! В течении 10 дней мне нужно дать официальный ответ! Если поможете составить - буду чрезмерно благодарна!!! Необходимо посылать человека с уровнем и с желанием не отмазаться, а проверить эту версию У Вас должно быть письменное заключение вашего же ОТК, или человека который уполномочен руководством компании на то, чтобы оценить работу монтажников и принять решение о соответствии выполненных работ нормативной документации, а лучше создать комиссию.

Как я понимаю, Вы не обладаете достаточными знаниями и опытом, чтобы выносить такое решение, хотя я являюсь сторонником того, чтобы менеджер, продавший товар и услуги по возможности был частью комиссии.

Во первых наберетесь опыта, во вторых Вы человек компании, который убедил заказчика заплатить деньги, Вам и расхлебывать. Ну а потом, посовещавшись с руководством пишите тот или иной ответ заказчику. За ошибки замерщиков, монтажников, менеджеров в конечном итоге несет ответственность компания в лице какого нибудь директора, или др.

Что-то думается мне, что причина именно в этом - явно мало точек крепления. Да и прокладок расклинивающих видать нет - рама попросту не закреплена как следует, вот и сместилась при эксплуатации. Ну во-первых, Ваш подход к работе с клиентом не совсем правильный. Из Ваших слов получается, что раз акт подписал, то и претензии предявлять не может больше. Вы устанавливаете конструкции не на 10 дней.

Должно работать и после. По существу. Отжиматься створка может из-зи того, что установлена не та резина, слишком толстая. Или установлены не те петли или не в том месте. В любом случае, нарушение технологии. Надо выяснить и исправить. Остаются непонятными два вопроса. Вот этот пункт претензии: 3.

Что это значит? И Ваш напор на уровень. Перекос установки вряд ли можно почуствовать через пучку. Ну передавайте привет монтажникам и руководителю отдела по монтажу. Любая экспертиза признает Вас виновными, а там уже по полной.

С учетом крепления на 6 нагелей, предлагаю Вам "сдаться", переделать всё за счет компании, иначе убытки, связанные с проведением экспертизы и судебными издержками будут намного больше Ваших затрат по переделке. Вам не позавидуешь. Бросили Вас как котенка в речку. Ну если уж директору по барабану кто и за что будет у него деньги забирать Вы бы хоть фотографии прикрепили, а то со слов как-то непонятно получается. Претензий не было, но у вас же гарантия, от которой вас никто не освобождал.

Девушка, милая Вам не обороняться стоит, а ".. А рекламаций нет не потому, что все так шоколадно. Абсолютное большинство клиентов просто ленятся чего-то добиваться от компаний. Просто не верят в реальность получить помощь и либо решают сами, либо просто привыкают к тому как есть.

Хочешь получить реальную картину по качеству в фирме? Думаю, что раз указанные дефекты присутствуют, то Ваш ответ должен быть однозначным - просим назначить день, в который всё можно исправить Тем более, что Ваш представитель, то есть Вы, уже выезжали и всё засвидетельствовали.

По поводу десятидневной задержки претензий: если человек до этого не имел большого опыта пользования современными окнами, то ему действительно может понадобится дней десять, чтобы осознать все ошибки Ваших монтажников или цеховых. Понял, что что-то задевает Если усилие прикладывать нормальное, то она в таком случае будет вставать не вертикально вниз, а под углом Если она завалена внутрь, то створка тоже будет открываться внутрь.

Если ровно - то возможны проблемы с одной из петель. Своим клиентам, если окно на мой взгляд открывалось только от уплотнения - показывал фокус - открывал её ещё на сантиметра и створка не двигалась. Если окно ровное, то это можно продемонстрировать в любой точке.

Кривизну может ещё проверить так: попробуйте пальцем прижать створку в самом низу, а затем - в самом верху. Если всё ровно, то соответственно верх и низ будут не доходить до прижатого состояния только на величину уплотнения резины. Предупреждать заказчика, что нельзя пользоваться окном или дверью 24 часа из-за пены - от лукавого.

Окно не должно держаться на пене хотя очень хорошо держится и именно это подзуживает монтажников сэкономить и поставить дверь на 6 нагелей. Понять - виноваты монтажники или цеховые только из Вашего описания нет возможности, но то, что окно надо исправлять - это точно.

Акт приёмки в данном случае не работает, дефекты должны устраняться по гарантии. Если Вы клиенту предъявите, что он открыл дверь до того, как застыла пена, то над Вами будет смеяться весь, не дай бог, суд. Берите выше. Рыба гниет с головы, если судить по высказываниям СтройКомплекс! Учредитель имеет права не интересоваться делами организованной компании, а вот директор Хотя мнения подчиненных не всегда адекватны.

Ну Бог с ним, как нибудь разберетесь. А вот то, что претензию нельзя сфотографировать, или как нибудь по другому зафиксировать это совсем не верно. Только надо знать что и где фотографировать, обычно это вполне заметные косяки.

Неужели Вам в вашей компании некому помочь разобраться с технической стороной проблемы? Можете конечно написать мол рассмотрев Вашу претензию менеджер такая-то такая-то определила, что изменения геометрии окна произошло по неустановленным причинам.

Поскольку на момент подписания акта у заказчика претензий к изделию и проведенным работам небыло, этот факт признаётся нами как не гарантийный случай. Окно ремонту не подлежит, по причине неустановленной природы возникновения дефекта.

Будем рады помочь вам с производством и установкой нового окна в данный проём. Это конечно немного утрировано, но то что Вы можете сейчас написать будет выглядеть не на много лучше.

По причине возникшей претензии у заказчика к качеству изделия и качеству проведенных работ Ф. Прошу Вас выяснить обоснованность претензий заказчика и в случае если претензии будут признанны обоснованными, устранить брак в работе. О причинах претензии и способах её устранения доложить в письменном виде к сего дня. Поверьте, к вечеру у Вас будет что ответить заказчику. Если конечно убедите директора подписать подобного рода служебку.

Если производители, что вряд ли , то должна существовать служба сервиса, которая даст заключение. Если дилеры, то в вашей ситуации лучше всего связаться с производителем и с их представителем съездить на адрес. Думаю, это будет наиболее независимая экспертиза Сфотографировать количество крепежа нельзя?

Показания уровня? Резину на створке? Окно полностью? Вы лукавите или совершенно не понимаете о чем идет речь You can post now and register later.

If you have an account, sign in now to post with your account. Note: Your post will require moderator approval before it will be visible. Paste as plain text instead. Only 75 emoji are allowed. Display as a link instead.

Clear editor. Upload or insert images from URL. By using this site, you agree to our Terms of Use.

Как ответить на претензию покупателя при заказе пластиковых окон?

Анализ судебной практики позволяет сделать вывод о том, что в большинстве случаев претензии потребителей по качеству установленных пластиковых окон обоснованы, а потому, иски граждан, как правило, судами удовлетворяются. Довольно часто претензии потребителей связаны также с нарушением сроков выполнения работ по монтажу пластиковых окон. В силу ст. Подрядчик несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов и оборудования. Как правило, между потребителем и подрядчиком заключается договор подряда, предметом которого является изготовление, доставка и установка по заданию заказчика пластиковых окон, дверей и т. В соответствии со статьей 29 Закона "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:.

Претензия образец по окнам пвх

Так как пластиковые окна уже обрели популярность и находятся на вершине оконного рынка — всё больше производителей идут на различные ухищрения для завлекания клиентов именно в свою компанию. Это могут быть разного рода акции, подарки, скидки и т. Однако, дешевизна в таком деле должна сильно настораживать, ведь материал металлопластика состоит из нескольких веществ, и некоторые из них не входят в категорию низких цен. Маленькая стоимость может свидетельствовать о некачественных материалах.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: О чём молчат оконные компании // Хитрости установки окон ПВХ

By СтройКомплекс , October 3, in Общие профессиональные вопросы. За 3 года моей работы менеджером по продажам окон ПВХ впервые столкнулась с претензией. Вот ее текст дословно:. При закрывании, открывании створки двери применяется чрезмерное усилие. Механизм двери поставлен с уклоном.

Претензия к застройщику обязательна в том случае, если Вы хотите начать судебное разбирательство, так как она станет основанием для требований о выплате неустойки и иных компенсаций. Правила эксплуатации я соблюдал в полном объеме.

Для ответа на Ваш вопрос нужны следующие документы: 1. Договор купли-продажи поставки , обязательно Акт приёма-передачи товара; 2. Претензия покупателя.

Кому отправляется претензия на некачественную установку пластиковых окон: образец документа

Самые распространенные проблемы, связанные с покупкой и установкой окон и дверей из ПВХ бывают двух типов:. Если проблема связана со сроками, то претензию следует писать тому, кто нарушил сроки. Если проблема связана с дефектами, в первом случае выставляете претензию продавцу. В третьем случае, когда дефект проявляется со временем, не всегда сразу ясно, кто виноват.

Кроме того, в отношении работы услуги , на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы услуги , действий третьих лиц или непреодолимой силы. В случае существенного нарушения требований к качеству объекта долевого строительства или неустранения выявленных недостатков в установленный участником долевого строительства разумный срок участник долевого строительства в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от застройщика возврата денежных средств и уплаты процентов.

Пластиковые окна: не в срок и с дефектами?

К исковому заявлению, подан-ному представителем, должна быть приложена доверенность или иной документ, удосто-веряющий полномочия представителя. Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах, количество которых за-висит от числа ответчиков. Например, если ответчиков двое, то в суд представляются три экземпляра искового заявления, один из которых остается в суде, а два других рассылают-ся ответчикам. К заявлению прилагаются: Полезный совет по подготовке документов для обращения в суд: сделайте для себя копию своего судебного дела снимите копии с искового заявления и всех относящихся к делу документов. Это облегчит подготовку к судебному заседанию, а если вы решите об-ратиться к адвокату, то сможете представить ему все нужные документы. Не забывайте, что мировой суд рассматривает дела по имущественным спорам, за исключением дел о наследовании имущества и дел, возникающих из отношений по созда-нию и использованию результатов интеллектуальной деятельности, при цене иска, не пре-вышающей ста тысяч рублей.

Как составить претензию на установку пластиковых окон?

По распределению направлена в коммерческую организацию в г. Минск, сама проживаю не в Минске (и не Минской области). Вопрос следующий: на данный момент у меня временная прописка в общежитии (действует до 30-го июня); что мне делать, чтобы иметь право не ждать 10 лет,чтобы стать на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий, а стать. То есть мне сейчас необходимо прописаться по месту жительства (у родителей, не в Минске, так как из общежития не выселяют, пока не пропишешься где-нибудь), и потом зарегистрироваться в Минске, либо до конца июня мне необходимо зарегистрироваться в Минске, чтобы иметь право стать на учет нуждающихся не ожидая 10-ти лет.

Пожалуйста, обновите его или активируйте Google Chrome Frame. Юридическая консультация онлайн от Bitlex. Обратиться в BITLEX Мы с радостью сделаем бесплатную оценку вашей консультации Просчитать.

В случае неполучения ответа, рекомендуется составить жалобу в суд, тогда . Как написать претензию по установке окон пвх образец рб; Почему.

Ведение Вашего дела в суде квалифицированным адвокатом или юристом избавляет Вас от лишних хлопот и гарантирует позитивное решение проблемы. Участие квалифицированного адвоката или юриста при исполнении решения суда исполнительной службой избавит Вас от лишних хлопот и волнений, обеспечит максимальную реализацию Ваших прав и интересов.

Своевременная и качественная консультация квалифицированного адвоката или юриста поможет Вам избежать неприятностей в будущем и подскажет как действовать .

Так как можено надавить на жалость судьи, лично рассказать про все смягчающие обстоятельства, сказать что очень раскаиваетесь, что у Вас очень маленькая зарплата (принести доказательства этого - справку с работы), принести характеристику с рабоы и ходатайство не применять к вам больших санкций и т. Короче 5 минут позора, за то штраф меньше. Не надо бояться суда или милиции. Все плохое что вы могли сделать вы уже сделали.

Назначение представителя от вашего имени Возможность назначить лицо, которое будет уполномочено получать услуги, предусмотренные тарифным планом, в интересах и в пользу. Правовое разъяснение документа Предоставление информации о правовом значениии и возможных последствиях связанных с использованием направленного вами документа. Письменный ответ на ваш вопрос по всем отраслям права Предоставление информации по интересующему вас юридическому вопросу в письменном виде.

Обзор изменений законодательства по выбранной вами тематике Предоставление информации об изменениях в выбранной вами области права.

Проконсультируют что делать если, страховая компания, в которой по ОСАГО был застрахован виновник ДТП начинает процедуру банкротства. Проконсультируют что делать если, банк, в котором Вы взяли кредит навязывает Вам определенные страховые компании с невыгодными для Вас условиями и тарифами.

Адвокат обратил внимание суда на этот факт, ведь все неустранимые сомнения должны трактоваться в пользу подсудимого. Решающим фактором в стратегии защиты стало исследование расстояния от части до города, который обычный взрослый человек в состоянии преодолеть за 1-2 часа.

Основания для оправдания рядового не имелось, так как факт самовольного ухода со службы был достоверно подтвержден.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Регулировка окон ПВХ своими руками.
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агафья

    Спасибо за помощь в этом вопросе, может, я тоже могу Вам чем-то помочь?

  2. lmasimeathin

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Могу это доказать. Пишите мне в PM.

  3. Клеопатра

    Извините, что я Вас прерываю, но не могли бы Вы расписать немного подробнее.

  4. Ростислава

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - вынужден уйти. Но вернусь - обязательно напишу что я думаю.

  5. Дина

    Совершенно верно! Это отличная идея. Я Вас поддерживаю.