+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия по возврату товара казахстан

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия по возврату товара казахстан

Что такое некачественный товар? Какие права имеет потребитель в случае приобретения товара ненадлежащего качества? В какие сроки должны быть предъявлены требования потребителем в отношении недостатков товара? Согласно подпункту 4 пункта 1 статьи 1 Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей" недостатком является несоответствие товара работы, услуги обязательным требованиям технических регламентов, нормативных документов по стандартизации, условиям договора, а также информации о товаре работе, услуге , предоставленной продавцом изготовителем, исполнителем. В соответствии с подпунктом 11 статьи 1 Закона "О защите прав потребителей" товар - это продукт продукция деятельности изготовителя исполнителя , предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Социальные сети. Действия магазина являются не правомерными.

Смотрите также:

Со многими случаются огорчения в жизни. Бывало, что радость от долгожданной покупки сменялась разочарованием от обнаруженных недостатков. Как действовать в такой ситуации рядовому покупателю или услугополучателю? Некоторые, сделав что-то неправильно, опускают руки, а кое-кто и вовсе не пытается защитить свои права и деньги, считая это дело ненужным, утомительным, бесперспективным. Как защититиь себя в рамках закона расскажет М. Допустим, при покупке бытовой техники необходимо проверить исправность товара, наличие всех необходимых документов, таких как чек за произведенную оплату, паспорт и гарантийный талон на купленное изделие.

Согласно п. Если в магазине не была проведена проверка исправности товара, то при дальнейшем обнаружении каких-либо недостатков в товаре, потребитель вправе в течение 14 дней предъявить претензии магазину. Сперва устную, а если она не возымеет действие, то — письменную ниже см. Исключением могут быть ситуации, когда дефекты были оглашены при покупке и товар был продан с уценкой или если сам покупатель нарушил правила эксплуатации изделия. Товар ненадлежащего качества должен быть заменён на новый аналогичный товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

Если у продавца изготовителя в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение десяти календарных дней со дня предъявления такого требования. При замене товара комплектующего изделия гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи его потребителю, если иное не предусмотрено договором.

В соответствии с п. В свою очередь продавец обязан выполнить одно из этих требований. При этом выбор исключительно за потребителем, но не за продавцом, как бы он не уверял покупателя. Приведем наглядный, часто встречающийся в жизни пример.

Представь себе, уважаемый потребитель, что ты приобрел дорогой мобильный телефон, а он через неделю перестал работать. Потребитель, конечно же, идет к продавцу с требованием вернуть деньги, проверив, прежде всего, наличие у него гарантийного талона и паспорта на телефон. Талон необходим как документ, подтверждающий наличие гарантийного срока. Паспорт телефона нужен как документ, свидетельствующий о наличии срока годности товара.

Если же на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены потребителем при условии, что недостатки в проданном товаре были обнаружены в пределах двух лет со дня передачи товара. Итак, потребитель обратился к продавцу, а он заявляет о необходимости провести дополнительную проверку, имея на это полное право п.

Дополнительная проверка должна быть проведена продавцом в течение 30 дней. Однако, все кто сталкивался с подобными случаями, на свое опыте знают, что в реальности такая проверка длится более месячного срока. Да и не всегда устранение неполадок бывает качественным.

Но потребитель должен помнить, что продление сроков проверки является дополнительным основанием для возмещения неустойки. При этом, как бы ни старался продавец убедить потребителя в том, что его телефон является технически сложным товаром и он вправе его отремонтировать вместо возврата денег, потребителю надо стоять на своём.

Так как требование потребителя о возврате денег предъявлено им в пределах дневного срока п. Потребителю следует обратить особое внимание на следующее. При его обращении в магазин его могут попросить заполнить типовое заявление на возврат или замену товара, которое нужно внимательно прочитать. Такая бумага может быть составлена таким образом, чтобы исключить возможность возврата денег потребителю. Подписав такой бланк заявления, можно будет только обменять покупку.

Поэтому для потребителя предпочтительнее всего составить претензию самостоятельно. В претензии надо описать неисправность товара и требование о получении аналогичного товара взамен некачественного либо о возврате денег. К претензии потребитель должен приложить копии всех необходимых документов. На самой претензии продавец должен поставить дату получения и подпись.

Если же продавец отказывается это делать, то потребитель высылает претензию в адрес торговой организации заказным письмом с уведомлением. Квитанцию почтового отделения об отправке претензии потребителю следует обязательно сохранить глядишь, и пригодится она при судебном разбирательстве! В тексте претензии должны быть следующие пункты: 1. После составления потребитель должен вручить претензию под роспись собственнику товара, где он должен указать входящий номер и дату принятия претензии, полные данные о должности, фамилию, имя.

В случае если будет доказано, что неисправность в товаре возникла не по вине покупателя, магазин должен выполнить требования клиента и деньги вернуть ему немедленно.

Так что, при желании, потребителю свои права отстоять вполне возможно. Свои права потребитель вправе отстаивать также и через общественные объединения потребителей. Если в течение десяти календарных дней продавец изготовитель, исполнитель не даст ответа на претензию или откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный убыток вред , общественные объединения потребителей, ассоциации союзы вправе обратиться в суд.

Кому: название фирмы, магазина — эту информацию нужно переписать с чека, договора купли-продажи, так как название магазина может не соответствовать названию продавца; если известно, Ф. Я купил 17 мая года мясорубку указать марку, серию выпуска согласно техническому паспорту, гарантийному талону в магазине, находящемуся по адресу указать точный почтовый адрес.

При этом, я действовал по инструкции. Выявленный дефект показывает, что я приобрел товар ненадлежащего качества. Я обратился в магазин по месту покупки мясорубки и показал дефект. Продавец подтвердил, что пользоваться мясорубкой невозможно, однако заменить товар или возвратить деньги отказалась. На основании вышеизложенного, пп. В случае отклонения моей претензии в течение 10 дней со дня её вручения я буду вынужден вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав.

Кроме того, буду требовать возмещения морального вреда на основании ст. Добро пожаловат! Войдите в свой аккаунт. Ваше имя пользователя. Ваш пароль. Вы забыли свой пароль? Восстановите свой пароль. Ваш адрес электронной почты. Forgot your password? Get help. Анонс Инструкция для обманутого потребителя.

Если вы случайно сломали или разбили товар, всю ответственность будет нести магазин Приказано платить алименты. В ЮКО запущен пилотный проект по защите прав государственных служащих. Как узнать, чем кормят ребенка в детском саду Шымкента? Водители и полицейские — права и обязанности. Прошу разъяснить закон. В рождественский праздник, несмотря на выходной, в Шымкенте будут работать ЦОНы.

Сетевое издание "otyrar. Перепечатка разрешена только при выполнении Условий использования материалов. Свяжитесь с нами: info otyrar. Все права на любые материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с казахстанским и международным законодательством об интеллектуальной собственности.

Гарантия и Возврат

По СЕМ. Защита своих потребительских прав на сегодняшний день — это уже не роскошь, а просто необходимость. Все, кто хоть раз уже попытался отстоять свои права потребителя — понял, что это значительно улучшает качество его жизни. Наша же задача состоит в том, чтобы таких людей было как можно больше, тогда и качество жизни страны в целом будет расти. Но каждому человеку нужно начать, прежде всего, с себя, а мы в этом поможем.

Обмен и возврат товара

Главная Возврат Возврат. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий: сохранен товарный вид товара оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы ; сохранены потребительские свойства товара; товар не был в эксплуатации; наличие документов на товар, подтверждающие факт покупки возвращаемого товара кассовый или товарный чек у Продавца. При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате товара. При возврате товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара. Срок возврата денежных средств 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад интернет магазина.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Со многими случаются огорчения в жизни. Бывало, что радость от долгожданной покупки сменялась разочарованием от обнаруженных недостатков. Как действовать в такой ситуации рядовому покупателю или услугополучателю? Некоторые, сделав что-то неправильно, опускают руки, а кое-кто и вовсе не пытается защитить свои права и деньги, считая это дело ненужным, утомительным, бесперспективным. Как защититиь себя в рамках закона расскажет М. Допустим, при покупке бытовой техники необходимо проверить исправность товара, наличие всех необходимых документов, таких как чек за произведенную оплату, паспорт и гарантийный талон на купленное изделие.

Государственные услуги и информация онлайн. Заключая договора с организациями на выполнение работ и оказание услуг всегда нужно помнить и о потребительских правах на случай непредвиденных споров с услугодателем.

Сегодня мы затронем тему о защите прав потребителей. Узнаем, что делать, если продан некачественный товар, а так же разберем действенные методы по защите потребительских прав, если продавец либо исполнитель услуг нарушил их. А итоговую часть статьи подытожим некоторыми выводами, проведенными на основе исследований. Отношения продавец-потребитель одни из наиболее частых явлений в нашей повседневной жизни, ежедневно с ним сталкивается практически каждый.

Инструкция для обманутого потребителя

Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата. Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, считая день покупки. Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка.

В случае выявления скрытых дефектов и брака Покупатель в срок 14 дней может обменять или вернуть товар. Мы рассматриваем претензию в течение 3 дней и, если она обоснована, производим обмен товара, либо возврат денежных средств.

Рекомендации для потребителей

Как вернуть продавцу некачественный товар? Что делать, если магазин отказывается возвращать за него деньги, и в какой срок товар можно возвращать продавцу? На вопросы корреспондента Tengrinews. По словам юриста, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:. При этом отмечается, что даже если каким-то договором предусмотрен отказ покупателя от указанных выше прав, то такой отказ все равно является недействительным.

Замена некачественного товара потребителю

Он варил трубу диаметром 51 см изнутри и загорелся. Его достали потушили, привели в сознание. Далее буду писать со слов его коллеги. Когда Максима потушили и привели в чувство он сказал, что ему очень больно.

Спортмастер — большой ассортимент товаров для спорта и активного отдыха ➔ Обмен и возврат товара ✓ Скидки и бонусы ✓ Гарантия если Потребитель докажет факт покупки у продавца (ТОО «Спортмастер Казахстан»).

Права потребителей или как их защитить?

И на это есть причины. Поэтому Вы можете рассчитывать на бесплатную консультацию. Это возможно благодаря квотам, которые нам предоставляет правительство именно для этих целей.

Вот я и хочу спросить, нет ли в законе какой-нибудь лазейки, чтобы этот отступ можно было сделать поменьше?. Так бывает, к сожалению, не. Зато я всегда могу успокоить человека, утешить его, дать ему какую-то надежду.

А во втором случае - ты создаешь видимость консультации - а сосредотачиваешься на обработке клиента с целью подписать его на платные услуги. Отсюда следует, что качественной услуги бесплатно клиент не получит в любом случае, а плюс многим такая обработка под видом консультации не понравится, а потому надо забыть о репутации и нарабатывать объем.

А уже от этого выводится, что на бесплатной части будут сидеть самые низкооплачиваемые сотрудники, по сути они продажники, а их квалификация как юристов не так важна. И еще - поскольку важно обработать побольше клиентов, будет строго регламентироваться сама "консультация" - по времени и по количеству вопросов.

Юридические консультации в Волгограде - адреса, полная справочная информация, интересные. Юридическая онлайн консультация - более 25 000 юристов и адвокатов, бесплатно.

Работаем во всех судах Волгограда и Волгоградской области.

Конечно, есть уникальные юристы, для которых затруднений не существует вовсе, но, не все ведь такие мастера. Некоторые из клиентов даже не стесняются высказывать специалисту в стиле "я в интернете бесплатно почитаю".

Не оказываем ли мы себе и коллегам медвежью услугу подобным маркетингом.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Антонида

    поверьте мне.

  2. Авксентий

    Браво, какая фраза..., блестящая мысль

  3. Доминика

    Извините, я удалил эту мысль :)