+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей при покупки авто

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей при покупки авто

Защита прав потребителей в сфере в авто. Как правило, спорные ситуации между продавцом и покупателем разрешаются в досудебном порядке. Однако существует ряд простых правил, которые следует выполнять для грамотного диалога между сторонами. Любые претензии направляются Салону-продавцу в письменном виде и подлежат рассмотрению в оговоренные действующим законодательством сроки. В случае, когда продавец игнорирует принятое заявление или дает ответ, с которым потребитель не согласен — спор может быть разрешен в судебном порядке.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Только обладая полной информацией обо всех этих нюансах и разбираясь в юридических тонкостях законодательства, вы будете знать, как вернуть купленный автомобиль.

возврат автомобиля, можно ли вернуть автомобиль?

Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге Горячая линия В данной статье мы рассмотрим ряд ситуаций являющихся типовыми, стандартными, то есть теми с которыми мы чаще всего сталкиваемся при покупке автомобиля и в период его использования. В наше время ключевым фактором в обществе, двигателем развития и принципом жизни становится скорость - скорость мысли, быстрота принятия правильных решений, способность реагировать на ситуацию здесь и сейчас и устранять возникшие проблемы и препятствия в максимально короткие сроки, всё это залог успеха в современном обществе.

В связи с этой зародившейся тенденцией автомобиль стал не столько предметом роскоши сколько необходимостью и нормой. Не смотря на то, что не каждый в своей жизни решается на данное приобретение, задумываются о покупке автомобиля в жизни все. Решение тщательно взвешивается как на предмет необходимости так и на момент финансовой подкреплённости и в итоге Вы решились.

После долгих приготовлений и тщательного выбора, ведь это серьёзный вопрос и, тратя отнюдь не маленькие деньги, вы рассчитываете получить именно то, что хотите, Вы заключили договор. Вам передали долгожданный автомобиль. Пусть не новый, но для Вас он уже стал родным. Вы пользуетесь своим приобретением и начинаете замечать проблемы в работе.

Списывая недочёты на возраст машины, Вы продолжаете использовать Ваше транспортное средство, но терпению приходит конец и как ответственный владелец Вы хотите узнать что случилось с Вашим автомобилем. В итоге, обратившись на станцию обслуживания Вам показывают перечень неисправностей на несколько листов, а ещё вы узнаете, что автомобиль был в ДТП.

На момент покупки Вам должна быть предоставлена полная информация о товаре, не только о его технических характеристиках, но и самое важное в нашем случае информация о том устранялись ли в нём недостатки и какие, а в случае наличия недостатков на момент приобретения то и о них, при чём в письменной форме!

Если продавцом, вопреки закону нарушены данные обязательства, то Вы вправе не только потребовать ремонта, замены, обмена автомобиля с соразмерным изменением цены, снижения стоимости но и отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств, а также компенсации понесённых Вами убытков!

Вместе с автомобилем покупателю должна быть передана вся документация, в том числе документы предоставляющие право гарантийного обслуживания если такие есть. В случае наличия гарантии на товар, предоставленной продавцом, доказать, что недостатки возникли по вине потребителя должен именно продавец! В случае отсутствия гарантии на товар бремя доказывания лежит именно на Вас.

Вам следует обратиться в экспертное учреждение, для проведения экспертизы, которая зафиксирует наличие недостатков и определит период их возникновения. Далее при наличии экспертизы указывающей на то, что недостатки возникли до передачи вам автомобиля, Вы предъявляете письменное требование продавцу, включая требование о возврате денежных средств затраченных на проведение экспертизы и иные понесённые вами расходы, связанные с покупкой автомобиля, которое он обязан удовлетворить в 10дневный срок с момента предъявления.

Вы подобрали нужный вам автомобиль, и решились на покупку, но как говорится сначала деньги потом стулья. Подходит назначенный срок, но автомобиль Вы не получаете. Для этого могут быть совершенно разные причины - не оформлены документы, автомобиль ещё не прошёл таможню, задержка произошла из-за поставщиков и так далее и тому подобное.

Продавец старается любыми способами убедить Вас в своей невиновности и обвинить кого угодно, лишь бы снять вину с себя. В данном случае продавцом нарушены обязательства по передачи товара в установленный срок, и у Вас как у потребителя возникает право на:.

Кроме того, законом предусмотрена обязанность возместить Вам в полном объёме все понесённые вследствие просрочки продавца убытки.

Допустим, для того чтобы расплатиться за машину Вы взяли целевой кредит, но из-за просрочки отказались от товара, сумма необходимая для досрочного погашения является Вашими убытками и подлежит возмещению в полном объёме.

Или Вы заключили договор страхования, но фактически не могли пользоваться машиной месяц или вовсе отказались от услуг продавца. В первом случае Вы вправе требовать возместить Вам убытки пропорционально тому времени, которое Вы были лишены возможности пользоваться автомобилем и услугой страхования, во втором Вы вправе отказаться от договора в связи с тем, что отпала возможность наступления страхового случая и потребовать возврата денежных средств за исключением суммы пропорциональной времени действия договора, эта сумма будет Вашими убытками, которые и должен будет вернуть Вам продавец.

Начнём с того, что автомобиль это технически сложный товар и вернуть и обменять его нельзя без предусмотренных законом оснований. Если Ваш автомобиль сломался вы обнаружили в нём недостаток, любое отклонение от заявленных требований в течение 15 дней со дня покупки , то вы вправе предъявить следующие требования:. Также вы имеете право на полное возмещение убытков , связанных с продажей Вам автомобиля ненадлежащего качества.

Для того чтобы зафиксировать дату обращения и обозначить сроки исполнения подготовьте письменную претензию в 2 экземплярах, один вручите продавцу, а на другом попросите поставить отметку о вручении. Вернёмся к тому моменту, когда вы обнаружили поломку. На данном этапе главным вопросом является наличие гарантии на приобретённый автомобиль. Если гарантия есть, то при Вашем обращении продавец обязан принять автомобиль с недостатками, провести проверку качества выявить недостатки и если возникает вопрос о причинах их возникновения, то провести экспертизу, которая определит производственный ли это дефект или недостаток возник вследствие не правильной эксплуатации то есть по Вашей вине.

Если гарантии на товар нет, то обязанность доказать отсутствие Вашей вины в возникновении недостатков лежит на Вас. Вам стоит обратиться в независимую экспертизу установить наличие недостатка, и причины его возникновения. Если со дня покупки прошло более 15 дней для предъявления требования о замене, обмене, уменьшении стоимости и возврате автомобиля необходимо наличие в автоомбиле существенного недостатка.

Определение существенного недостатка дано в преамбуле закона о защите прав потребителей: существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Разберём подробнее данное определение. Смело заявляйте требования продавцу. Несоразмерные расходы. Если устранение недостатка требует затрат приближенных к стоимости автомобиля или превышают её, то такие затраты признаются несоразмерными. Говорить о конкретном процентном соотношении суммы позволяющей считать затраты несоразмерными довольно сложно, при разрешение спора в судебном порядке, данный вопрос остаётся исключительно на усмотрение суда.

Несоразмерные затраты времени. В соответствие с законом требования потребителя об устранении недостатков должны быть удовлетворены в минимально необходимые сроки, если такие сроки установлены в письменном виде, то они не могут превышать 45 дней.

Именно нарушение данных сроков и представляет собой несоразмерные затраты времени. Данный пункт включает в себя не только одни и те же недостатки, повторно выявляющиеся как правило более 2 раз после их устранения, но и ситуации когда в автомобиле возникают разные недостатки препятствующие его эксплуатации.

Если автомобиль ломается уже в 9 раз, а продавец упорно предлагает Вам его ремонт, то не спешите соглашаться, в автомобиле скорее всего есть существенный недостаток. Также, законодательство предусматривает ещё одно основание для возврата Вами автомобиля. Нахождение Вашего транспортного средства на гарантийном ремонте более 30 дней в каждом гарантийном году, вследствие неоднократного устранения в нём недостатков. Обратите внимание, что речь идёт именно о гарантийном ремонте и о гарантийном годе.

Данный раздел нельзя выделить как самостоятельную ситуацию, так как он вытекает из уже предусмотренных и описанных нами случаев, однако на наш взгляд он является довольно важным и мы уделим этому вопросу должное внимание. Гражданское законодательство Российской федерации подразумевает под убытками затраты понесённые лицом для восстановления нарушенного права. Допустим, для того чтобы расплатиться за машину Вы взяли целевой кредит, но из-за просрочки или недостатка или существенного недостатка отказались от товара, сумма необходимая для досрочного погашения является Вашими убытками и подлежит возмещению в полном объёме.

Или Вы заключили договор страхования, но фактически из-за нарушения сроков передачи автомобиля не могли пользоваться машиной длительное время или вовсе отказались от услуг продавца. В первом случае Вы вправе требовать возместить Вам убытки пропорционально тому времени, которое Вы были лишены возможности пользоваться автомобилем и услугой страхования, во втором Вы вправе отказаться от договора страхования в связи с тем, что отпала возможность наступления страхового случая и потребовать возврата денежных средств за исключением суммы пропорциональной времени действия договора, эта сумма будет Вашими убытками, которые и должен будет вернуть Вам продавец.

Если Ваши права нарушены, продавец не намерен идти на уступки, не признаёт своей вины и ответственности, то Вы вправе обратиться в суд за защитой ваших прав и законных интересов. Согласно ст. Не бойтесь отстаивать свои права всеми доступными, законными средствами. Именно те многочисленные случаи, когда гражданин оставляет факт нарушения его прав без внимания и проглатывает обиду, влечёт за собой правовой нигилизм и чувство безнаказанности нарушителя.

Главная Деятельность Взаимодействие с органами государственной власти Судебные решения Устав Публичный годовой отчет за г. Публичный годовой отчет за г. Независимая оценка публичного годового отчета за г Благодарственные письма граждан и организаций г. Полезные ссылки Полезные статьи Инструкции Образцы. Услуги Товары Прочее. Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге Горячая линия График работы пн-пт Мы в социальных сетях.

Вернуть автомобиль продавцу

У кого покупать? Автомобиль покупаешь не каждый день, чаще всего он требует многолетних накоплений, поэтому к его приобретению необходимо отнестись очень ответственно. Наилучший вариант — это специализированные автоцентры, так как круг опасностей в таких случаях заметно сужается, и ваши права защищаются намного надежней. Автоцентры по надежности и отношению к клиентам бывают разными. Невыполнение принятых на себя обязательств и неучтивое отношение к покупателям, а также владельцам уже купленных автомобилей при гарантийном обслуживании, прохождении плановых ТО и осуществлении вынужденных ремонтов не остается незамеченным. Но существует много автоцентров, которые действуют более тонко и находчиво, демонстративно не нарушают права клиентов, но в то же время и не стремятся удовлетворить их в полной мере, как того требует Закон.

Что делать , если вам продали не автомобиль, а «ведро»

Современный мир сложно представить без автомобилей, почти в каждой семье есть машина, порой даже не одна. Это не удивительно, автомобильный транспорт является одним из самых популярных, в городах ежедневно на дорогах общего пользования находятся тысячи автомобилей. Так как автомобиль остается популярным видом транспорта, на его покупку всегда будет спрос. При покупке нового автомобиля в автосалоне не стоит расслабляться. С развитием технологий и крупномасштабным производством всех отраслей промышленности, так же увеличилось количество некачественной продукции всех отраслей, в том числе и автомобильной.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей Иваново Автомобили покупка и ремонт

Статьи, посвященные некоторым вопросам защиты прав потребителей по состоянию законодательства на Что необходимо знать потребителю при покупке товара 2. Что делать потребителю, если обнаружились недостатки товара 3. Спор потребителя с продавцом. Действия потребителя 4. Новогодние покупки о недостатках товара, купленного со скидкой, об обещании подарка и об обмене товара. Каждый день мы, так или иначе, становимся стороной договора розничной купли-продажи.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге Горячая линия В данной статье мы рассмотрим ряд ситуаций являющихся типовыми, стандартными, то есть теми с которыми мы чаще всего сталкиваемся при покупке автомобиля и в период его использования. В наше время ключевым фактором в обществе, двигателем развития и принципом жизни становится скорость - скорость мысли, быстрота принятия правильных решений, способность реагировать на ситуацию здесь и сейчас и устранять возникшие проблемы и препятствия в максимально короткие сроки, всё это залог успеха в современном обществе. В связи с этой зародившейся тенденцией автомобиль стал не столько предметом роскоши сколько необходимостью и нормой.

Возврат б/у, негарантийных авто

Альянс юристов это: - Многолетний опыт - Ведение дел "под ключ" - Впечатляющий результат Мы работаем, Вы отдыхаете! Некоторые автолюбители отдают предпочтение автомобилям с пробегом, которые приобретают не с рук, а в автосалоне. Их не смущает, что стоимость этого авто будет несколько дороже. Так почему же принимается такое решение? Одна из причин — это несомненно дополнительная диагностика, при которой идет проверка всех узлов машины.

Если в приобретенном автомобиле обнаружились недостатки, вам придется обратиться к сотрудникам сервиса. И не факт, что ремонт будет сделан с надлежащим качеством или они не затянут сроки его проведения. Закон, в котором прописана защита прав потребителей автомобиль при этом может быть приобретен за наличные или в кредит , безоговорочно стоит на стороне покупателя.

Защита прав потребителей в сфере в авто

Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно. Приобретая автомобиль, каждый покупатель тщательно выбирает фирму, модель и продавца. Покупка автомобиля — дорогостоящее приобретение, поэтому нужно постараться учесть все нюансы перед приобретением. Даже самый взвешенный подход к покупке машины не гарантирует выявления плохого качества. Обычно некачественный автомобиль проявляет недостатки уже в процессе эксплуатации. Как поступить в такой ситуации?

Юристы - Права потребителей Авто

Для этого потребуется подробное и корректное заполнение анкеты с личными данными и формы онлайн-заявки. Наши юридические консультанты обязательно свяжутся с вами и разъяснят все, что вам необходимо знать. Бесплатный юрист в Иркутске Наша фирма постоянно расширяет свои профессиональные горизонты. Мы открывает консультационные пункты во многих регионах, и везде наши услуги становятся востребованными.

Статья 18 Закона «о Защите Прав Потребителей» при обнаружении недостатков отказаться от покупки и потребовать вернуть уплаченные средства;.

Защита прав потребителей при покупке автомобиля

Жители Волжского, относящиеся к категориям, указанным в ст. Волжский и область Общество Территория закона Гость 22. Сказал что всем троим по 900,000 руб.

Также была удержана стоимость спецодежды из заработной платы работника без его согласия. Сейчас работник подал заявление.

Бесплатная юридическая консультация воронеж онлайн. Решает ли важные вопросы брачный.

Юридическая консультация по телефону в большинстве случаев не может служить заменой очной консультации юриста по жилищным вопросам, но она может помочь вам сориентироваться в жилищно-правовых вопросах. Бесплатная горячая линия 8 800 511 38 27 (Москва и регионы РФ)Для того, чтобы воспользоваться нашими услугами и получить бесплатную юридическую консультацию по телефону, вам достаточно связаться с нами наиболее удобным методом:Бесплатная консультация по телефону от наших специалистов поможет вам разобраться со сложностями, которые возникают в правовой сфере.

Особенно когда вам предстоит заключение сделки купли-продажи, аренды, мены или иное мероприятие, связанное с распоряжением недвижимостью. Различных предложений от юридических фирм можно без труда найти великое множество на просторах сети Интернет, вот только даже за простейшую консультацию или беседу с юристом чаще всего придется тут же заплатить и исключительно при личной встрече в офисе, находящемся подчас весьма далеко от .

Как перечислять алименты на счет, банковскую карту ребенка. Как платить алименты по минимуму. Как подать в розыск должника по алиментам. Как подать на алименты вне брака, в гражданском браке, если ребенок не записан на отца.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Нарушени закона о защите прав потребителей при продаже автомобиля
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аким

    нетслов ето зачот

  2. Лазарь

    а почему так мало комментов на такой хороший постинг? :)

  3. Татьяна

    Поздравляю, какие слова..., замечательная мысль

  4. Антип

    дето тоже читал