+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба на ржд по билетам

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Жалоба на ржд по билетам

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Для меня стало откровением, что не все вокзалы работают круглосуточно. Этим летом я был в п. Синдор, где касса работает до

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Хотя расписание поездов РЖД достаточно стабильное, жизнь все равно иногда вносит свои коррективы. Внештатных ситуаций много, самые распространенные — поезд перенесли, отменили, он задерживается.

Правила претензионного возврата

Жалоба на работу сайта РЖД и возврат электронного билета. Вопросы, связанные с работой Московского железнодорожного агентства и его филиалов. Сообщений: 10 Страница 1 из 1. Страница 1 из 1. Опишу ситуацию: В декабре месяце я приобрела электронные билеты: Москва-Севастополь В Москве распечатала только один билет в Севастополь и спокойно поехала в Украину, не подозревая какой сюрприз меня ждет на обратном пути.

Мне дали добро, согласно п. Я приехала на вокзал предварительно, попросила в кассе распечатать электронный билет, однако, мне пояснили, что не могут его распечатать, так как это надо было сделать на территории РФ. Я быстро сообразила, что нужно вернуть билет.

Зашла на сайт РЖД в личный кабинет, но сайт выдал ошибку и не позволил осуществить возврат электронно. Тогда я пошла к поезду, обратилась к проводнику и начальнику поезда, они отказались меня сажать на поезд. Тогда я побежала снова в кассы, чтобы оформить возврат, но мне сказали, что без посадочного купона возврат сделать не смогут, а купон мне распечатать негде.

Я написала письмо в РЖД, где они мне дали пояснения что нужно было сделать возврат в течение 3-х часов. Что я собственно и пыталась сделать. Поезд отправился в Есть скрин-шот страницы с указанным временем. Также мне пояснили, что я соглашалась на оферту. Но, когда я соглашалась на оферту, то к сожалению не подразумевала, что должна каким-то образом, при желании возврата билета исполнять действия, которые не выполнимы.

В итоге мне пришлось взять купейный билет до Москвы, которых стоил чуть ли не в 2 раза дороже. По приезду в Москву я напишу претензию о возврате денег за билет, а если не поможет, то напишу жалобу на сайт защиты потребителей. Если вам дорога репутация, то прошу написать мне в личку о методах возврата денег за билет после того, как поезд ушел.

А также хотелось бы, чтобы разобрались с работой сайта на возврат электронного билета и облегчения услуги возврата или посадки пассажиров. Билет был оплачен, приехала не поздно, осуществила все возможные варианты по возврату, но из-за того, что правила некорректны я почему то должна быть лишена возможности получения денег за билет.

Re: Жалоба на работ сайта РЖД и возврат электронного билета. Фред Спаркс 11 янв , Фред Спаркс. Город Девяти Вокзалов. Re: Жалоба на работу сайта РЖД и возврат электронного билета. Пыталась договориться, мол приеду в Белгород и распечатаю билет, но ни в какую не соглашались садить. Типа я без билета и у них проверки. Фред Спаркс 13 янв , Что касается возврата, то вы не правы, вы имеете право вернуть билет еще в течение 3-х часов с момента отправления поезда, так мне пояснили сотрудники РЖД, со ссылкой на правила возврата.

Думаю, что грамотного ответа на форуме не получу, поэтому не стоит беспокойства. Возмущает только одно: почему то никто не желает признать некорректных условий оферты и криво работающего сайта. Согласна, не досмотрела что написано мелким шрифтом, однако это не оправдывает криво работающий сайт с которым вечно проблемы, который тормозит и сложно даже купить билет, а уж вернуть тем более.

Ну это же РЖД, а не авиакомпании у которых все гораздо проще и билеты на самолет дешевле, чем проезд в купе и возврат на раз два. Как говорится: летайте самолетами. Завтра обращусь в нужные службы и узнаю результат. Мое дело озвучить проблему, 21 век на дворе, а РЖД как было совочное предприятие, так им и осталось, несмотря на финансирование. Благо хоть оперативно ответили службы, что было удивительно для меня.

Добавочка: Возврат денежных средств за неиспользованный проездной документ возможен не позднее, чем через 12 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира 3 часов, если вагоны формирования иностранных железных дорог.

Ну и как мне пояснили по договоренностям: если я хочу иметь проблемы, то можно предложить взятку начальнику и проводникам. Знаю, что раньше они как-то не сопротивлялись денюжку прикарманить, а теперь сразу о взятках заговорили.

Не зарегистрированным и всяким Почетным Гостям на сообщения не отвечаю и игнорирую. Есть такая отдельная категория пассажиров, которые сами себе создают трудности, а потом все вокруг виноваты. Настройки Сообщений: 10 Страница 1 из 1. Вернуться в Книга жалоб и предложений.

РЖД горячая линия. Номер телефона

Жалоба на работу сайта РЖД и возврат электронного билета. Вопросы, связанные с работой Московского железнодорожного агентства и его филиалов. Сообщений: 10 Страница 1 из 1. Страница 1 из 1. Опишу ситуацию: В декабре месяце я приобрела электронные билеты: Москва-Севастополь В Москве распечатала только один билет в Севастополь и спокойно поехала в Украину, не подозревая какой сюрприз меня ждет на обратном пути.

Написать жалобу на РЖД

Дата публикации материала: Рассказываем, как самостоятельно составить и подать жалобу на работу РЖД в году. На что имеет право каждый пассажир РЖД? Итак, согласно положениям, ст. На сегодняшний день основанием для жалобы на РЖД может стать любое нарушение прав пассажира.

РЖД по праву считается монополистом в сфере услуг, касающихся железнодорожного обслуживания. Компания постоянно развивается, модернизируется и совершенствуется, однако уровень сервиса по-прежнему далёк до совершенства. Пассажиры продолжают постоянно сталкиваться с грубостью и становятся участниками конфликтных ситуаций, возникающих во время поездок. В большинстве случаев, люди начинают паниковать, так как просто не знают, что делать в подобной ситуации и куда писать жалобу. На самом деле, призвать нарушителя к ответственности можно, однако для этого, необходимо обладать обширными познаниями в области юриспруденции. Обычному человеку, владеющему лишь базовыми знаниями закона, будет крайне сложно самостоятельно разобраться во всех нюансах и тонкостях данной сферы, обойти острые углы и не допустить случайных ошибок. Оптимальным вариантом станет обращение к опытному юристу, способному правильно составить претензию, подкрепив её ссылками на действующее законодательство.

Но такую высокую миссию способны существенно подорвать локальные правонарушения, совершаемые сотрудниками организации или даже ее руководством. Задача потребителей — сделать РЖД лучше и помочь контролирующим органам выявить его насущные проблемы.

После первой покупки личный кабинет создается автоматически. Вернуть билет онлайн нельзя. Чем позже оформлен возврат, тем меньше денег, как правило возвращается.

Справочная служба РЖД

Направления деятельности Антимонопольное регулирование Контроль проведения торгов Контроль распределения государственного и муниципального имущества В сфере распределения природных ресурсов В сфере связи В ТЭК В химической промышленности В сфере информационных технологий В сфере строительства и недвижимости В ЖКХ В социальной сфере В сфере транспорта В агропромышленном комплексе В электроэнергетике В промышленности Контроль органов власти Оборонно-промышленного комплекса На финансовых рынках Рынок услуг в сфере таможенного дела Рынок алкогольной продукции Рынок табачной продукции Контроль недобросовестной конкуренции Охранная деятельность Борьба с картелями Обзор практики административной апелляции Тарифное регулирование Контроль госзакупок Контроль рекламы Постатейный комментарий к Федеральному закону от Информационные системы Мониторинг цен на нефтепродукты Показатели для вычета акциза Калькулятор КУ Раскрытие информации в ЖКХ Реестр жалоб Реестр недобросовестных поставщиков Реестр субъектов естественных монополий Реестр недобросовестных подрядных организаций в сфере капитального ремонта Федеральный информационный реестр гарантирующих поставщиков и зон их деятельности Горячая линия Горячая линия ФАС России по вопросам повышения цен на продовольствие Горячая линия для сообщений о нарушениях Закона о торговле Горячая линия по разъяснению положений Указа Президента Российской Федерации от Свобода конкуренции и эффективная защита предпринимательства ради будущего России. Мы в соцсетях:.

Оформлением проездных документов через официальный сайт РЖД уже никого не удивишь, достаточно зарегистрироваться и войти в личный кабинет. Звонки с мобильных и городских номеров на всей территории России бесплатны. С помощью службы поддержки РЖД пассажиры обычно решают вопросы, связанные с железнодорожными поездками:.

Как написать жалобу на РЖД?

Российские железные дороги запустили единую телефонную справочную службу. Пока она обслуживает ряд регионов центра страны, а через несколько месяцев будет обрабатывать звонки из любой точки России. Звонок в справочную службу по телефону бесплатен. До сих пор пассажиры, которым требуется какая-то информация, звонили в местные справочные отдельных станций, напоминает соб. Всего планируется создание трех call-центров - в Москве, Ростове-на-Дону и Челябинске. Московский центр с августа уже функционировал в тестовом режиме, а 1 октября открыт официально.

Горячая линия РЖД

Мы поможем решить любые вопросы, связанные с наследством. Вы хотите оставить наследство и сделать это так, чтобы исключить в будущем любые притязания на него третьих лиц. Для решения каждого спора мы пользуемся индивидуальным подходом и находим оптимальный выход за короткий срок времени.

Наши юристы с радостью проконсультируют и предоставят качественные услуги, а именно: приватизация земельного участка, Государственная регистрация собственности на участок, изменение категории земли и т. Мы поможем заключить брачный договор, разделить имущество при разводе, определить с кем должны жить дети, добиться справедливости если другой супруг препятствует вашему общению с детьми, решить вопрос о лишении родительских прав, и одно из самих важных: взыскать алименты.

С правовыми проблемами периодически сталкиваются многие. Решением вопроса в каждом случае может стать бесплатная юридическая консультация по телефону или в онлайн-формате.

Важная информация в статье: Горячая линия оао ржд для жалоб - с [email protected]​buket-perm.ru (только вопросы, связанные с электронными билетами).

С юридическими сложностями встречаются многие люди. Многие вопросы можно разрешить посредством звонка или онлайн. Причин для обращения к адвокату или юристу онлайн бесплатно может быть немало и все они очень разные. Доказательством этому служит статистика.

Бесплатные консультации юриста в иркутске Бесплатные юридические консультации онлайн в Иркутске. Помощь адвоката в Иркутске. Где в Иркутске бесплатно получить консультацию юриста. Нужно консультация юриста.

Please download one of the alternative browsers. Получить БЕСПЛАТНУЮ помощь по юридическим вопросам Вы можете: обратившись по адресу: г. Прием граждан ведется по средам с 15. Ответ на Ваше обращение Вы получите на адрес электронной почты, указанный Вами при заполнении формы.

Подобным основанием служит соглашение об оказании юридической помощи. Оно заключается адвокатом с любым из заинтересованных лиц.

При любой проблеме юридического характера нужно сразу обратиться за бесплатной юридической консультацией онлайн. Это поможет сэкономить деньги и сделать правильные шаги в будущем.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба в РЖД #2
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Варвара

    Мне не понятно

  2. clovpouna1989

    В этом посте нет никакой логики

  3. ciatfortib72

    Мне очень помогали ваши записи в трудное для меня время, это была настоящая поддержка. Пишите дальше, помогает.

  4. Лариса

    Вы абсолютно правы. В этом что-то есть и идея отличная, поддерживаю.